TUGAS SOFTSKILL (1) PROFIL PERUSAHAAN TOKOPEDIA

PROFIL PERUSAHAAN TOKOPEDIA

Nama : Medi Saputra

Kelas : 4IA22

NPM : 54415099

Bekasi, Indonesia (saputramedi3@gmail.com)

Jurusan Teknik Informatika, Fakultas Teknologi Industri, Universitas Gunadarma

ABSTRAK

Abstrak Tokopedia adalah salah satu e-commerce pertama di Indonesia yang menggunakan sistem marketplace. Perbedaan e-commerce dengan marketplace adalah, jika e-commerce hanya menjual produk dari atau perusahaan dan memiliki penjual tunggal, namun marketplace dapat menjual berbagai macam barang dari berbagai penjual. Tokopedia memiliki dua tipe konsumen yaitu seller dan buyer yang membuat Tokopedia harus bersaing dengan e-commerce lainnya. Strategi komunikasi pemasaran Tokopedia miliki dalam meningkatkan jumlah konsumen membuat ia bertahan di kerasnya persaingan bisnis online di Indonesia. Dengan metode penelitian kualitatif secara deskriptif, penelitian ini menjelaskan tentang profil dan sistem kerja Tokopedia secara lengkap agar mengenal lebih jauh tentang Tokopedia dan menjelaskan apa saja strategi komunikasi pemasaran e-commerce dengan sistem marketplace di Tokopedia. Peneliti menggunakan teknik pengumpulan data dengan peninjuan lapangan dan juga wawancara. Dengan 3 konsep, yaitu fokus kepada konsumen (focus on customer). Pengubahan pola piker (growth mindset), dan wujudkan, buat lebih baik (make it happen getting better). Menggunakan pendekatan teori new wave marketing mix dan 3 konsep tersebut membuat Tokopedia dapat meningkatkan jumlah konsumen dan bersaing dengan kompetitor.

ABSTRACT

Abstract Tokopedia is one of the first e-commerce in Indonesia using the system marketplace. Differences with the e-commerce marketplace is, if e-commerce only sell products from  company and has a single seller, but the marketplace can sell various items from different sellers. Tokopedia has two types of customers that seller and buyer makes Tokopedia must compete with other ecommerce. Tokopedia marketing communication strategies have in improving the number of consumers make it survive the rigors of Competitive claims online business in Indonesia. With descriptive qualitative research methods, this study describes the profile and work systems Tokopedia complete in order to know more about Tokopedia and explain any marketing communication strategies with the e-commerce marketplace in Tokopedia system. Researchers used data collection techniques and interviews An overview field. With three concepts, namely customer focus (focus on the customer). Changing the mindset (growth mindset), and make it real, make it better (make it happen getting better). Using a theoretical approach and the new wave of marketing mix 3 concept makes Tokopedia can increase the number of consumers and compete with competitors

PENDAHULUAN

Latar Belakang

Pada era saat ini perkembangan IPTEK sangatlah pesat. Perkembangan tersebut diikuti dengan penerapannya yang semakin intensif untuk kegiatan industri, bisnis maupun keperluan lainnya. Sehingga masyarakat pun dapat mengikuti perkembangan mengikuti perkembangan IPTEK yang ada. Begitu pun perusahaan-perusahaan, supaya tetap relevan perusahaan harus dapat mengikuti bahkan mendahului perkembangan dan penerapan IPTEK. Dalam persaingan dunia bisnis yang semakin tinggi, maka diperlukan sebuah sistem kerja yang cepat, efektif dan efisien. Apalagi pada saat ini komunikasi bisnis mulai beralih dari komunikasi langsung hingga komunikasi dengan bantuan internet. Dengan bertambahnya jalur penjualan produk, konsumen tidak hanya berbelanja di dunia nyata melalui departemen stores atau mall. Kini penggunaan teknologi memungkinkan bisa melakukan aktivitas pembelian melalui internet dengan tidak harus beranjak dari rumah, namun cukup dengan membuka alamat situs yang dikehendaki, kemudian bertransaksi. Persaingan dengan pelayanan dan tuntutan kebutuhan informasi serta pengetahuan masyarakat saat ini mendorong pemasar untuk memberikan nilai pada pelayanan berupa kemudahan untuk memenuhi kebutuhan informasi. Konsep bisnis online menyediakan banyak kemudahan dan kelebihan jika di bandingkan dengan konsep belanja yang konvensional. Selain proses transaksi bisa menjadi lebih cepat, di internet telah disediakan hampir semua barang yang biasanya dijual secara lengkap. Maka dari itu diharapkan sebuah solusi alternatif yang memungkinkan melakukan transaksi ataupun mengakses informasi tanpa bergantung pada sumber informasi dan lokasi akses sehingga memberikan pelayanan yang lebih flexsibel bagi konsumen. Sebuah penerapan teknologi yang melengkapi model yang telah ada dan diharapkan memberikan yang mendorong terjadi sebuah transaksi pada bisnis online.

PEMBAHASAN

SEJARAH

Tokopedia.com resmi diluncurkan ke publik pada 17 Agustus 2009 di bawah naungan PT Tokopedia yang didirikan oleh William Tanuwijaya dan Leontinus Alpha Edison pada 6 Februari 2009. Sejak resmi diluncurkan, PT Tokopedia berhasil menjadi salah satu perusahaan internet Indonesia dengan pertumbuhan yang sangat pesat.

          PT Tokopedia mendapatkan pendanaan awal dari PT Indonusa Dwitama pada tahun 2009. Pada tahun-tahun berikutnya, Tokopedia kembali mendapat suntikan dana dari pemodal ventura global seperti East Ventures (2010), Cyber Agent Ventures (2011), Netprice (2012), dan SoftBank Ventures Korea (2013). Pada Oktober 2014, Tokopedia menjadi perusahaan teknologi pertama di Asia Tenggara yang menerima investasi sebesar USD 100 juta atau sekitar Rp 1,2 triliun dari Sequoia Capital dan SoftBank Internet and Media Inc (SIMI). Pada April 2016, Tokopedia kembali dikabarkan mendapatkan investasi sebesar USD 147 juta atau sekitar Rp 1,9 triliun.

         Pada bulan Agustus 2017, Tokopedia menerima investasi sebesar USD 1,1 milyar dari Alibaba. Dikabarkan bahwa keputusan ini dilakukan agar Alibaba dapat semakin memperluas jaringannya di Indonesia dan Asia Tenggara setelah sebelumnya membeli saham Lazada.

               Berkat peranannya dalam mengembangkan bisnis daring di Indonesia, Tokopedia berhasil meraih penghargaan Marketeers of the Year 2014 untuk sektor e-Commerce pada acara Markplus Conference 2015 yang digelar oleh Markplus Inc. pada tanggal 11 Desember 2014. Pada 12 Mei 2016, Tokopedia terpilih sebagai Best Company in Consumer Industry dari Indonesia Digital Economy Award 2016.

PROFIL PERUSAHAAN

Tokopedia.com merupakan salah satu mal online di indonesia yang mengusung model bisnis marketplace dan mall online. Tokopedia yang memungkinkan setiap individu, toko kecil dan brand untuk membuka dan mengelola toko online. Sejak di luncurkan sampai hingga akhir 2015 layanan dasar tokopedia bisa digunakan oleh semua orang secara gratis. Dengan visi untuk membangun indonesia yang lebih baik lewat internet, tokopedia memiliki program untuk mendukung para pelaku usaha mikro kecil dan menengah(umkm) dan perorangan untuk mengembangkan usaha mereka dengan memasarkan produk secara online.    

PT. Tokopedia       

Jenis : Perseroan Terbatas

Industri/jasa : Belanja Daring

Didirikan : PT. Tokopedia: 06 Februari 2009, Tokopedia.Com : 17 Agustus 2009( Public Beta)

Kantor pusat : DKI Jakarta, Indonesia

Tokoh Penting : Leontinus Alpha Edison Pendiri COO dan Willian Tanuwijaya Pendiri CEO

Pemilik : Indonusa Dwitama

Slogan : Sudah cek tokopedia belum? 

Situs web : www.tokopedia.com

STRUKTUR ORGANISASI

 Direktur Strategi Pemasaran                            : DJUANDI KURNIAWAN
 Direktur Relasi dan Investasi                           : HENDRIK                                                  
 Kepala Divisi Gudang & Persediaan               : JOKO SETIYANTO
 Kepala Divisi Keuangan dan Akuntansi          : ELISABETH
 Kepala Divisi Operasional & Pengemasan      : JOSEPH
 Kepala Divisi Personalia dan kepegawaian     : HANA KURNIAWATI                
 Kepala Pelayanan Pelanggan & Penjualan     : DJUANDI KURNIAWAN 

Visi  dan  Misi

Visi
Menjadi Toko Online yang mampu memberikan kesan puas, nyaman di hati pelanggannya dan terpercaya.

Misi
Kepuasan pelanggan adalah tujuan utama kami Mempermudah kalangan masyarakat yang mempunyai kesibukan yang teramat sangat dalam memenuhi kebutuhan sehari-harinya dan mampu menyediakan variasi pilihan produk yang selalu update 

 JENIS PRODUK YANG  DIJUAL                                                                             

 Tokopedia.com menawarkan jutaan produk yang terbagi dalam 21 kategori besar, meliputi:

·           Pakaian

·           Fashion & aksesoris

·           Kecantikan

·           Kesehatan

·           Rumah tangga

·           Dapur

·           Perawatan bayi

·           Handphone & tablet

·           Laptop & aksesoris

·           Komputer & aksesoris

·           Elektronik

·           Kamera, foto & video

·          Otomotif

·          Olahraga

·          Office & statinery

·          Souvenir, kado & hadiah

·          Mainan & hobi

·          Makanan & minuman

·          Buku

·          Software

·          Film, musik & game

Hingga Januari 2015, terhitung lebih dari 1.200 kategori produk tersedia di tokopedia.com

SISTEM  PEMBAYARAN

Sistem pembayaran di Tokopedia.com menggunakan sistem Rekening Bersama atau escrow. Dalam hal ini, Tokopedia.com berperan sebagai pihak ketiga yang menengahi antara penjual dan pembeli, sehingga dapat meminimalisir terjadinya tindak penipuan.  Hingga awal tahun 2017, terdapat 2 macam kategori pembayaran yang dapat digunakan untuk bertransaksi di Tokopedia.com, yaitu sistem pembayaran instan dan sistem pembayaran manual.

Sistem pembayaran instan Tokopedia yaitu tidak perlu melakukan konfirmasi pembayaran karena pembayaran sudah otomatis terverifikasi. Sistem pembayaran instan terdiri dari :

mandiri clickpay

mandiri e-cash

BCA KlikPay

KlikBCA

e-Pay BRI

BRI Virtual Account (BRIVA)

BNI Virtual Account

Indomaret

Alfamart

Pos Indonesia

Kartu Kredit

Cicilan

Saldo Tokopedia

Tokocash

Kredivo

Sedangkan sistem pembayaran manual Tokopedia adalah pembeli harus melakukan konfirmasi pembayaran (per tanggal 18 Nopember 2016, pembeli tidak perlu lagi melakukan konfirmasi pembayaran, asalkan nominal yang ditransfer sudah sesuai dengan nominal yang diberikan untuk dibayar, biasanya mengandung angka unik dibelakang nominal harga dan ongkos kirim) terdiri dari:

Transfer ATM

Setoran tunai

Internet banking

Mobile banking

CARA BERBELANJA DI TOKOPEDIA

1.     Cari Barang

Sebelum mencari barang pastikan ada sudah masuk website Tokopedia atau sudah membuka aplikasi Tokopedia di smartphone anda.

·         Ketik nama barang yang Anda cari pada kolom pencarian.

·         Atau klik pilihan kategori-kategori yang tersedia pada halaman Tokopedia

2.     Masukkan Ke Keranjang Belanja

Setelah membuka salah satu produk, Anda akan masuk ke halaman produk. Pada halaman ini, terdapat informasi lengkap mengenai produk dan toko yang Anda pilih, antara lain :

·  Informasi Produk : berisi semua informasi penting yang berhubungan dengan produk yang sedang Anda lihat.

· Ulasan : berisi ulasan produk dari pengguna Tokopedia yang sudah pernah membeli produk tersebut.

· Diskusi Produk : tempat bertanya kepada penjual mengenai hal-hal yang berhubungan dengan produk yang Anda pilih. Contohnya bertanya mengenai ketersediaan stok produk.

·      Informasi Penjual : berisi informasi lengkap tentang penjual.

·      Keterangan harga pas dan harga grosir (jika ada)

·      Jika sudah yakin dengan produk yang dipilih, klik tombol “ Beli “

3.     Masukkan Alamat dan Jasa Kirim

Langkah berikutnya untuk berbelanja online di Tokopedia adalah mengisi formulir pemesanan. Silahkan mengisi semua formulir yang diperlukan dengan lengkap dan benar.

·         Langkah selanjutnya, klik tombol “ Beli Produk Ini “

·         Catatan : jasa pengiriman dapat berbeda antar satu penjual dengan penjual lain di Tokopedia.

4.     Bayar

Untuk memulai proses pembayaran berikut ini langkah-langkahnya :

·    klik tombol bergambar keranjang pada

·    header menu, lalu klik produk yang telah dipilih.

·    Pilih metode pembayaran yang ingin digunakan, terdapat beberapa pilihan di Tokopedia, seperti :

1)     Mandiri Clickpay.

2)     Mandiri e-cash.

3)     BCA klikpay

4)     Transfer antar bank.

5)     Saldo Tokopedia

·       Selanjutnya, klik tombol

·       Checkout.

·         Catatan : jika Anda memiliki saldo Tokopedia namun jumlah tidak cukup untuk membayar total transaksi, Anda tetap bisa membayar sisa pembayaran menggunakan metode pembayaran lain.

5.     Terima Barang

Setelah terima barang, harus konfirmasi jika barang sudah kita terima. Kamu juga disarankan membuat review untuk produk yang habis kamu beli.

CARA MENJUAL PRODUK DI TOKOPEDIA

Hal pertama yang dilakukan sebelum membuka toko di situs ini, tentu kita harus melakukan pendaftaran terlebih dahulu. Untuk Anda yang memiliki akun facebook bisa menggunakan akun facebook untuk masuk langsung tanpa harus mendaftar isi email. Lalu masuk ke situs :

· www.tokopedia.com/login.pl atau download aplikasi Tokopedia pada Playstore / Applestore di smartphone.

·  Setelah itu pilih pada bagian masuk menggunakan facebook, setelah memilih masuk menggunakan facebook anda harus memberi pengaturan aprove dari facebook, agar akun bisa terhubung karena tanpa memberi perintah hubungkan maka akun tokopedia tidak akan terhubung ke dengan facebook, sehingga sebelum masuk facebook dari tokopedia anda harus terlebih dahulu pastikan di browser anda sudah terhubung atau akun facebook di dalam keadaan log in.

·  Setelah masuk silahkan buat nama toko anda atau bisa menggunakan nama anda pribadi,semua terserah pribadi masing-masing.

·   Setelah toko telah dibuat sekarang saatnya untuk jualan, pastikan situs Anda sudah jadi setelah itu masuk produk baru atau masuk ke url http://www.tokopedia.com/product-add.pl .

 LUAS LINGKUP AREA BISNIS

·         Wilayah

Ruang lingkup wilayah dari Layanan tokopedia.com  telah memungkinkan ratusan ribu UKM Indonesia mengirimkan jutaan produk per bulannya kepada para pelanggannya di seluruh Indonesia. 

·         Jumlah Karyawan

Tokopedia memiliki karyawan sebanyak 331 orang.

TEKNOLOGI

Versi awal Tokopedia yang dibangun tahun 2009 menggunakan bahasa pemrograman Perl, database Oracle dan webserver Apache dengan mod_perl. Seiring perkembangan waktu, sekitar tahun 2015, Tokopedia mengganti mesin databasenya dengan PostgreSQL. Selain pergantian database server, webserver Tokopedia pun belakangan berganti menggunakan Nginx.

Di tahun 2015, arsitektur platform Tokopedia sudah berganti dari yang sebelumnya monolitik menjadi berbasis microservices. Pemilihan bahasa program pun mengalami perubahan, walaupun belum 100%, sebagian sistem Tokopedia sudah dibangun menggunakan bahasa program Go.

Tokopedia juga menggunakan beberapa layanan berbasis cloud, contohnya: S3 (untuk storage) dan Cloudsearch, keduanya dari Amazon Web Services.

PENUTUP

Kesimpulan

Dari  pembahasan diatas bisa disimpulkan bahwa bisnis online yaitu tokopedia ini merupakan bisnis yang paling aman serta mempunyai banyak kemudahan dalam pelayanan serta fitur nya yang bermacam manfaat dan mudah dapat diakses dan bahwa juga setiap bisnis pasti memiliki pesaing. Begitu juga dengan bisnis online. Adanya pesaing merupakan pacuan agar suatu bisnis bisa berkompetisi untuk menunjukan kelebihannya, baik dari segi jasa atau produk yang ditawarkan, harga, pelayanan, ketersediaan website dan fitur-fitur yang bisa diakses, serta keamanan yang menjamin saat berbelanja dan bertransaksi. Adanya aksi untuk bisa meminimalisasi kelemahan serta menghindari ancaman dalam berbisnis merupakan hal yang sangat penting dalam menembus pasar.

DAFTAR PUSTAKA

https://id.m.wikipedia.org/wiki/Tokopedia

https://m.tokopedia.com

https://www.tokopedia.com/ghinayashop/note/146078/visi-misi-tujuan-dan-motto

http://manajemen4a4.blogspot.com/2018/06/e-commerce-klmpk-1.html

http://yuniaryuni17.blogspot.com/2015/12/pengaruh-teknologi-internet-terhadap.html